FAQ

Retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas et Allemagne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France et 2 à 4 jours ouvrés pour les autres pays.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison débutent à 4,99 € en France et 6,99 € pour les autres pays de l’Union européenne.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Quels sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@joga-aura.com pour initier votre demande.

Les retours sont-ils gratuits ?

Une étiquette de retour vous sera fournie si votre demande est acceptée.

Puis-je échanger un produit ?

Pour un échange, nous vous invitons à retourner l’article puis à passer une nouvelle commande.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après validation du retour.

Que faire si mon article est endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo afin que nous puissions résoudre le problème.